Thamiris Aparecida Dias Furtado
Uberlândia,MG
Resumo
Profissional com forte capacidade de trabalhar em equipe e empatia para entender as necessidades do cliente. Demonstra paciência ao lidar com situações estressantes, contribuindo para um atendimento ao cliente eficaz.
Visão geral
4
4
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Experiência profissional
Assistente de atendimento
Delta imóveis
Uberlândia, Minas Gerais
2024.12 - Atual
- Emissão e conferência de boletos bancários
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre contratos, locação e processos imobiliários
- Triagem e direcionamento de atendimentos para os setores responsáveis
- Suporte administrativo e organização de demandas.
- Atendimento ao cliente em diversos canais, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços disponíveis.
Atendente de Relacionamento Receptivo
Callink
Uberlândia, MG
2021.07 - 2024.08
- Atendimento ao cliente com foco em solução de problemas
- Suporte para ativação e desativação de maquininhas
- Realização de transferências e auxílio no uso de aplicativo
- Atuação no canal crítico de Ouvidoria, com acolhimento e tratativa de reclamações sensíveis
- Recebimento e registro de reclamações, buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação do cliente.
Operador de Telemarketing Receptivo
Algar Tecnologia
Uberlândia, MG
2020.11 - 2021.02
- Atendimento receptivo para esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas
- Fornecimento de informações com cordialidade e eficiência
- Registro de informações dos atendimentos realizados, garantindo a organização e o acompanhamento das solicitações dos clientes.
- Apoio no atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.
Formação acadêmica
Ensino Médio Completo -
2017.02 - 2019.12
Ensino Superior - Enfermagem
2024.02 - 2028.12
Atualmente no quinto período
Assistente Administrativo Completo - Administrativo
2017.02 - 2018.05
- Compras, Departamento Pessoal e Análise de Crédito
- Excel e rotinas administrativas
- Comunicação, atendimento ao cliente e negociação
- Finanças pessoais, faturamento e estoque
- Marketing pessoal, trabalho em equipe e liderança
- Informática aplicada ao ambiente corporativo Windows
- Word, Excel, Power Point
Habilidades e competências
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Conhecimento em atendimento ao cliente
- Colaboração para trabalho em equipe
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Empatia para entender as necessidades do cliente
- Paciência para lidar com situações estressantes
- Paciência ao lidar com clientes difíceis
Linha do tempo
Assistente de atendimento - Delta imóveis
2024.12 - Atual
Faculdade Uniessa - Ensino Superior , Enfermagem
2024.02 - 2028.12
Atendente de Relacionamento Receptivo - Callink
2021.07 - 2024.08
Operador de Telemarketing Receptivo - Algar Tecnologia
2020.11 - 2021.02
Colégio Athenas - Ensino Médio Completo,
2017.02 - 2019.12
CEBRAC - Assistente Administrativo Completo, Administrativo
2017.02 - 2018.05